【お詫びとお知らせ】水のようにしなやかなデニム　ウールデニム5ポケットSuper160's（ウォッシャブル）をご購入いただいたお客様へ

2025年7月10日

NIKKE 1896神戸店

 

【重要】お詫びと今後のご対応について

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、お客様にお買い上げいただきましたデニムの一部商品において、品質上の問題が確認されました。ご皆様にはご心配、ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

 

＜該当商品＞

商品名：水のようにしなやかなデニム　ウールデニム5ポケットSuper160's（ウォッシャブル）

品番：6310-039(ネイビー※デニム)、6310-003(ベージュ※チノ)

※2025年4月12～21日 中目黒POPUPにて先行販売、2025年6月27日～7月5日オンラインストア及びNIKKE 1896神戸店で販売(現在販売中止中)

 

＜問題：革パッチからの色移りの現象＞

「水のようにしなやかなデニム　ウールデニム5ポケットSuper160's（ウォッシャブル）」の革パッチ部分からの色移りの問題が発生しております。

ご家庭での洗濯時に革パッチ(牛革製)からの黄色～オレンジ色の色移りの事象が2025年7月10日時点で1件確認されております。

 

 

今後のご対応につきまして下記の通りご案内申し上げます。

 

【色移りの発生していないお客様へ】※商品回収のお願いと革パッチ交換について

今後の問題の発生を防ぎ、ご家庭でお洗濯をしていただけるように、革パッチの交換を致します。大変お手間をお掛けしますが、ご購入いただいたウールデニム5ポケットをNIKKE 1896神戸店までお送りくださいますようお願い申し上げます。

到着から約1週間でパッチ部分を交換し、ご返送いたします。

※ご留意いただきたい点

・色移りのない色の薄いヌメ革に付け替えるため、パッチのお色目が現状より薄くなります。

・天然の牛ヌメ革を使用しているため、付け替え後は白っぽい色をしていますが、ご着用や経年により革パッチの色がアメ色に自然に変化していきます。

 

＜商品ご送付先＞

NIKKE 1896 神戸店

〒650-0037 兵庫県神戸市中央区明石町４７ ニッケ神戸ビル 2F　TEL:078-335-1520

 

ご発送の際のお願い

➀洗濯をしてきれいにしてからご送付いただく必要はありません。

➁料金着払い指定にてご送付ください。(袋、または箱に入れてください)

➂ご返送先の郵便番号とご住所、氏名、電話番号を明記いただいた紙を商品に同封ください。(フォーマットや紙のサイズは問いません、手書きでも構いません)

紙の同封をお忘れの方は、商品のサイズとカラー、ご返送先の郵便番号とご住所、氏名、電話番号をWEBサイトお問い合わせフォームへご連絡ください。

NIKKE 1896　WEBサイトお問い合わせフォーム　CONTACT US – NIKKE 1896

 

【色移りの問題がすでに発生しているお客様へ】

誠に申し訳ありません。

次のメールアドレス、またはお電話番号、WEBサイトお問合せフォームまでご連絡いただけますでしょうか。商品をお送りいただき、商品交換(カラーサイズがない場合はご返金対応)にてご対応させていただきます。

＜お問合せ先＞

NIKKE 1896 メールアドレス　nikke1896@nikke.co.jp

NIKKE 1896　WEBサイトお問い合わせフォーム　CONTACT US – NIKKE 1896

NIKKE 1896神戸店　TEL:078-335-1520　※お電話は営業時間内　木金土日11:00～19:00にてご対応

 

【現状製品のケアについて】

ドライクリーニングでのお洗濯は可能です。

色移りのリスクがある旨ご承知いただいたうえで、ご家庭での洗濯をご希望の場合は、短時間での洗濯をお願いいたします。他の衣類とは一緒に洗わない(特に淡色や白と一緒は避ける)、短時間(10分程度)での洗濯をし、脱水後は手早く干していただくなどご留意ください。

 

【その他】

ご不明な点やお気づきの点、ご質問につきましてもお問い合わせください。

 

以上